Delete your Qzya account
You can request deletion of your Qzya account and associated data even if the Qzya app is no longer installed or you cannot access it.
Delete your account in the app
If you can access your Qzya account, open Qzya and go to Account → Privacy → Delete account. The app explains the consequences of deletion and asks for an additional confirmation. After confirmation, the irreversible deletion process starts.
Delete your account without the app
If Qzya has been uninstalled or you cannot use the in-app deletion feature, email privacy@qzya.app with the subject Qzya account deletion.
We recommend sending the request from the email address used to sign in to Qzya. You may include your display name and, if known, your public Qzya ID to help identify the correct account.
If ownership cannot be safely verified from the information provided, support may request additional non-secret verification.
Data that is deleted
After verified full account deletion, Qzya deletes the authentication account, profile and profile picture, user-owned contact and request records, active sessions, presence and activity data, server-side encrypted E2EE backup data and related cryptographic records, call-related data, and other personal service records covered by the deletion process.
When deletion is performed through the app, Qzya also clears local app data, caches, local media, and sign-in information from that device.
If you own a group, that group may be closed as part of account deletion. Your membership in groups owned by other users is ended.
Data that may remain
Messages and attachments that you previously sent to other participants may remain in those participants' histories so that deleting one account does not destroy other users' conversation history. After deletion, your visible name in retained history is replaced with “Deleted account”.
Some internal technical identifiers may remain within existing history records where necessary for data integrity, security, or prevention of identifier reuse. They no longer represent an active Qzya profile. Limited technical or security records may also be retained where and for as long as reasonably necessary for security, fraud prevention, or compliance with binding legal requirements.
For more information, see the Privacy Policy.
After deletion
Account deletion is irreversible. After the process is completed, the former account, profile, sessions, and deleted encryption keys cannot be restored.
Requests are processed after any necessary account-ownership verification. If additional information is required, Qzya will contact the requester using the contact information provided.
Contact
Account deletion / Privacy: privacy@qzya.appSupport: support@qzya.app
Developer / operator name: Qzya Dev
Удаление аккаунта Qzya
Вы можете запросить удаление аккаунта Qzya и связанных с ним данных, даже если приложение Qzya больше не установлено или вы не можете получить к нему доступ.
Удаление непосредственно в приложении
Если у вас есть доступ к аккаунту Qzya, откройте приложение и перейдите: Аккаунт → Конфиденциальность → Удалить аккаунт. Приложение покажет последствия удаления и попросит дополнительное подтверждение. После подтверждения запускается необратимый процесс удаления.
Удаление без приложения
Если приложение удалено или вы не можете воспользоваться встроенной функцией, отправьте запрос на privacy@qzya.app с темой Удаление аккаунта Qzya.
Рекомендуется отправлять запрос с email, который используется для входа в Qzya. Можно указать отображаемое имя и, если известен, публичный Qzya ID — это поможет найти правильный аккаунт.
Если владение аккаунтом нельзя надёжно подтвердить по предоставленным данным, служба поддержки может запросить дополнительное безопасное подтверждение без передачи секретов.
Что удаляется
После подтверждённого полного удаления удаляются аккаунт аутентификации Qzya, профиль и аватар, принадлежащие пользователю записи контактов и заявок, активные сессии, данные присутствия и активности, серверные зашифрованные резервные данные E2EE и связанные криптографические записи, данные звонков и другие персональные служебные записи, предусмотренные процессом удаления.
При удалении через приложение локальные данные Qzya, кэш, локальные медиа и данные входа также очищаются с устройства.
Если пользователь является владельцем группы, принадлежащая ему группа может быть закрыта в рамках удаления аккаунта. Членство пользователя в других группах прекращается.
Что может остаться
Сообщения и вложения, ранее отправленные другим участникам, могут оставаться в истории этих участников, чтобы удаление одного аккаунта не уничтожало историю разговоров других пользователей. После удаления аккаунта отображаемое имя в такой истории заменяется на «Удалённый аккаунт».
Некоторые внутренние технические идентификаторы могут сохраняться в уже существующих записях истории, если это необходимо для целостности данных, безопасности или предотвращения повторного использования идентификатора. Они больше не представляют активный профиль Qzya. Ограниченные технические или защитные записи также могут сохраняться в тех случаях и на тот срок, когда это обоснованно необходимо для безопасности, предотвращения мошенничества или выполнения обязательных требований закона.
Подробнее: Политика конфиденциальности.
После удаления
Удаление аккаунта необратимо. После завершения процесса восстановить прежний аккаунт, профиль, сессии или удалённые ключи шифрования невозможно.
Запросы обрабатываются после необходимой проверки владения аккаунтом. Если для выполнения запроса потребуется дополнительная информация, Qzya свяжется с заявителем через предоставленный контакт.
Контакты
Удаление аккаунта / Privacy: privacy@qzya.appПоддержка: support@qzya.app
Разработчик / оператор: Qzya Dev